Demande d'intervention

Vous rencontrez une difficulté ou vous avez une demande , deux options s’offrent à vous pour nous en informer :

➜ Envoyer un email

Envoyer un email

Pour toute demande d’intervention, vous pouvez nous faire parvenir un email à l’adresse support@fminformatique.biz

Pensez à indiquer les informations suivantes :

- Votre nom et celui de votre entreprise

- Le logiciel concerné

- Une description précise du problème ou de l’anomalie rencontrée

➜ Créer un ticket via TeamViewer

Enregistrez le fichier sur votre bureau par exemple pour pouvoir le réutiliser par la suite

• A l’ouverture de l’application, cliquez sur le bouton Créer un ticket (illustration 1)

• Renseignez dans l’écran suivant (illustration 2):

- Votre email

- Votre nom et celui de votre entreprise

- L’objet de votre demande

- Une description précise du problème ou de l’anomalie rencontrée

• Puis cliquez sur le bouton Créer

Créez un ticket

(illustration 1)

Renseignez dans l’écran suivant

(illustration 2)